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如果银行的定期存款单存款单上的信息破损或者灯烂了，您可以采取以下步骤去银行取钱： 1. 通过电话联系银行：您可以拨打银行的客服电话，向他们说明情况，并询问应该如何处理。 2. 前往银行支行：如果电话联系不上或者无法解决问题，您可以亲自前往银行的支行，找到客户服务台或者柜台人员，向他们解释该情况，并提供身份证明以证明自己的身份。 3. 携带其他身份证明：为了确保您的身份和存款信息，最好携带其他有效的身份证明文件，例如身份证、驾驶证或护照等。 4. 提供其他证据：如果您无法提供定期存款单上的信息，您可以提供其他证据来证明自己的存款，例如存款凭证、存款收据、银行对账单等。 5. 寻求银行主管的帮助：如果前面的步骤无法解决问题，您可以要求与银行的主管或经理会面，向他们解释情况并寻求帮助。 重要提示：为了避免类似情况的发生，在将定期存款单存放在银行时，请妥善保管该文件，避免磨损或损坏。

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